Zanimivo

Predstavitev CES Asia 2019 predstavlja vrhunsko tehnologijo potovanj in turizma

Predstavitev CES Asia 2019 predstavlja vrhunsko tehnologijo potovanj in turizma


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Ta teden v Šanghaju na Kitajskem poteka CES Asia 2019, na katerem je fascinantna okrogla razprava o potovalni in turistični tehnologiji.

Predsednica družbe Delta Airlines iz Velike Kitajske in Singapurja Wong Hong, predsednica MSC Cruises, predsednica Velike Kitajske Helen Huang in urednica CNN za poslovno programiranje Michelle Toh, so nastopile na odru, da bi razpravljale o prihodnosti potovalne tehnologije.

Gospa Toh je vodila razpravo in vprašanja.

POVEZANE: TEHNOLOŠKI TRENDI NA CES AZIJA 2019

Potovalna in gostinska industrija je v ospredju številnih vodilnih inovacij in v svoje poslovne modele vključuje najnovejše tehnološke rešitve.

Trije voditelji teh priznanih svetovnih blagovnih znamk so stopili na oder in nas obvestili o načinih uporabe in uporabe tehnologije za preoblikovanje njihovega poslovanja.

Nekaj, kar bo koristilo vsem, ki redno potujemo.

Zadovoljstvo kupcev velik del inovativnih rešitev

Wong in Huang sta se strinjala, da se potniška potovanja začnejo od trenutka, ko kupijo vozovnico, do trenutka, ko varno pristanejo.

Težaven del je iskanje rešitev, s katerimi se doseže zadovoljstvo s storitvami za stranke na ogromnih trgih, kot sta ZDA in Kitajska.

Wong je prestope med letališči izpostavil kot najtežjo potovalno izkušnjo za stranke. Kot rezultat tega se je Delta lotila projekta izboljšanja vprašanja prenosa.

Kot primer mora podjetje črpati ogromno podatkov iz vseh letalskih družb članic Sky Team, del katerega je letalsko zavezništvo Delta. Ogromna naloga, a nekaj, za kar si prizadevajo skupaj, da bi izboljšali zadovoljstvo strank.

Tehnologija in podatki za izboljšanje potovalnih izkušenj

Cilj igre je uporaba tehnologije za zagotavljanje boljših storitev. Huang opozarja na potrebo po olajšanju postopkov, da bodo lahko njihove stranke na križarjenju doživele stres.

Načini, kot sta AliPay, kitajska platforma za spletno plačevanje, in WeChat, večnamenska kitajska platforma, za hitra spletna plačila olajšajo izkušnjo strank.

Ko gremo še korak dlje, zdaj obstajajo izkušnje z navidezno resničnostjo, tako da lahko potniki dobijo odgovore na vprašanja in boljše predstave o tem, kako križarjenja delujejo, preden se vkrcajo in sprostijo med postopkom rezervacije.

Iz povratnih informacij se zberejo milijoni podatkov, ki dajejo vpogled v točke, ki jih je treba obravnavati, in kako lahko tehnologija to olajša.

Kaj več dobijo stranke s tem napredkom?

Ustvarjajo več prilagodljivosti in izbire.

Kupci lahko zdaj svoje rezervacije rezervirajo tudi po spletu, tudi po opravljenem nakupu, na primer po nadgradnji sedežev. Nekaj ​​je bilo lažje, zahvaljujoč novi tehnologiji.

Potniške ladje sledijo podobno, z uporabo tehnološkega napredka, da na krovu poskrbijo za nepozabne spomine. Primerno je rezervirati njihovo restavracijo prek aplikacije.

Cilj nepogrešljive in enostavne tehnologije je nepozabna izkušnja, s katero želimo potnike rezervirati, tako da bodo zadovoljni in posledično ustvarili več prihodka za turistična podjetja. Pozitivna izkušnja naokoli.

Kaj prinaša prihodnost?

Omenjeni so bili namigi na bolj prilagojene storitve tako na letih kot na križarjenjih. Z izkoriščanjem ogromne količine podatkov o vsakem potniku in njihovim primerjanjem bodo letalske družbe, kot je Delta, lahko vedele vse o preferencah potnikov, še preden sploh stopijo na letalo.

Precej podobnega lahko rečemo za križarke, je dejal Huang, toda ko se bo vsaka križarka premikala neodvisno, bo trajalo več časa, da se zberejo vsi podatki in najde način, kako jih deliti med ladjami.

Enega od načinov, s katerim se tega že lotevajo, je Zoe: virtualna asistentka, ki se pogovarja s člani posadke in jih uči vsega, kar morajo vedeti o ladji.

Potovanja naj bi se zaradi teh novosti še naprej razvijala na bolje. Še vedno je treba opraviti še precej dela, saj se panoga nenehno spreminja in izboljšuje.


Poglej si posnetek: Film Seoski turizam 2015 (Maj 2022).